清掃を通じて、快適な環境と笑顔を創造する

清掃を通じて、快適な環境と笑顔を創造する

2022年からホテル清掃をメインとしたビルメンテナンス事業の会社に勤務し、ホテルの部屋や民間の清掃、難易度の高い特殊清掃、各顧客に合わせた従業員研修など多岐にわたる業務経験を積んできました。

この経験を通じて、清掃業界における現場、特にホテルや旅館など宿泊施設で求められる高品質な清掃技術と、効率的で信頼性のあるサービス提供の重要性を実感することができました。

日々の業務に従事する中で、清掃の質が顧客満足度と信頼に直結することを痛感し、

【顧客にとって価値ある清掃サービス】

を提供することが私の目標となり、ゆくゆくは自分で事業を展開したいと思うようになりました。

2023年後半から、私が勤めていた会社は事業の拡大に伴い、顧客が増えすぎて一部のお客様に十分な対応ができない状態に陥りました。
この状況をなんとかできないものかと悩んでいましたが、会社の機会損失を減らせ、既存の顧客からの新規紹介にも対応でき、顧客の満足度向上に貢献できるとのことで一気に私の独立の話が進み、2024年9月に独立開業することとなり、元勤務先の一部顧客を担当する機会をいただきました。

私の事業の特徴は、以前の会社で培った施設内の一般的な清掃業務よりも難易度の高いホテル清掃、さらに難しい特殊清掃をメインとしている点、そして清掃従業員の研修にも力を入れる点です。
この清掃ノウハウと研修により、どのような環境でも臨機応変に対応可能です。

また、従業員研修では清掃の基本から応用、時短やコストを抑える効率的な手法に至るまで幅広い指導、各顧客に合わせた応対のレクチャーも行い、業務の質と効率を高めることで顧客からの信頼獲得を目標に、常に清掃品質の向上とコスト削減の両立を目指し効率的な清掃手法を追及していきます。

今後は、既存顧客との信頼関係を深めるだけでなく、口コミや紹介による新規顧客の獲得にも注力し、清掃・ビルメンテナンス事業としての地域での評判を確立していきたいと考えています。

株式会社Resili
代表取締役 鵜狩 圭史